Хочу обратиться к отделу по работе с персоналом, в частности к руководителям.
Очень не понравилось отношение и клиентоориентированность сотрудников-операторов (г.Каменское), а так же доставщика воды.
В частности, обвинения в том от операторов, что у них мало времени, и много звонков, поспешите с заказом. И в итоге заказ приняли, но не на завтра, как было оговорено, а на сегодня.
А от доставщика обвинения в том, что он ждёт уже 10 минут, и у него много работы, хотя перед этим даже не позвонил. Снова таки обвинения. Просьба взять во внимание.
Не хорошее мнение сложилось.
Спасибо за внимание и понимание.
Надеюсь на последующие хорошее взаимодействие и взаимопонимание.
С ув., Андрей.
1 Комментарий
Добрый день! Мы разобрались в ситуации. Диспетчер ориентировала Вас с 12,00 до 14,00, речи о доставке на следующий день не было. Клиентам мы звоним по требованию, так как предварительный звонок необходим не всем.
Никаких обвинений со стороны сотрудников нашей компании нет. Возможно, проблема в недопонимании сторон при взятии заказа.
Спасибо за Ваш выбор и отзыв.