Заказываю воду давно. Вроде и – Наяда очищенная вода Днепр

Заказываю воду давно. Вроде и

Заказываю воду давно. Вроде и качество неплохое, но вот сервис меня просто начал напрягать. Опишу последний случай (до этого не повезло с бутылем, он протекал и залил весь пол, после чего линолиум обесцветился): нет совершенно никакой обратной связи между водителем и менеджером, которая принимает заказы. 11 марта в 10 утра заказывала воду, обещали привести во второй половине дня, но так и не дождались. 12 марта утром сама позвонила, поинтересовалась, где вода. Мне ответили, что воду привезли вообще то вчера и что к нам не дозвонились и у них новый водитель . Вопрос: как водитель не попал к нам с водой, если код домофона я говорила менеджеру, номера телефонов есть, дома находилось 2 человека и никто не слышал ни звонков ни стука в дверь??? Если водитель не успевает развести все заказы и у Вас так много клиентов, то теперь Вам будет проще все успевать. Одного клиента вы потеряли.

2 Комментарии

  1. Алина Наяда:

    Здравствуйте! ТМ «Наяда» со своей стороны выполнила обязательства доставки. Водитель был у Вас: код не сработал, но тем не менее он попал к вам на этаж. Звонок был отключен, он стучал в дверь тамбура, контактный номер телефона был вне зоны. Мы обслуживающая фирма и всегда подстраиваемся под обстоятельства наших клиентов. С Вашей стороны мы ждем понимания и возможности предоставить свободный вход к месту доставки. Спасибо за Ваше обращения!

  2. Елена:

    Заказывали воду постоянно, до сегодняшнего дня, заказали воду в 11:00 попросили привезите пожалуйста побыстрее у людей есть дела, в итоге звонили после 15:00 сейчас свяжемся с водителем и так несколько раз, такое чувство что диспетчера не передают информацию водителям, не фиксируют информацию в комментариях к заказу, звонишь в пустоту.
    Не советую заказывать здесь воду:
    -Во первых дороже чем у остальных
    -Во вторых диспетчера людей не слышат и информацию не фиксируют!!!!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.