Полтора года уже заказываю воду, к качеству претензий нет (хотя пару раз какой-то специфический был привкус — как из-под крана). Но вот к организации процесса доставки вопросов очень много. Не знаю, кто определяет ориентировочную «вилку» доставки — оператор или водитель, но очень часто этого времени не придерживаются. То есть человек сидит дома полдня, в указанное время не привозят, и он сидит еще весь вечер ждет. Очень неудобно. В этот раз водитель взял вину на себя, но к операторам вопрос — почему после 18.00 невозможно дозвониться и дописаться ни на один номер?! Вы же заявляете, что доставка до 21.00 у вас. Или пишите тогда контактный номер водителя. При этом бот говорит, что Вам перезвонят в течение 10 минут. Естественно, никто не перезванивает. Еще одна неточность — на сайте указано, что воду доставят в течение 3-4 часов после заказа. Этого не происходит по факту. Делаю заказ всегда в 8-10 утра, привозят вечером. Надеюсь, что организационные моменты будут доработаны и не придется отказываться в пользу конкурентов. Thank you a lot for sharing this with all people you actually recognize what you’re talking about! Bookmarked.postcheap nfl jerseys, Kindly also seek advice from my site =). We can have a hyperlink trade arrangement between us! Воду брали с августа месяца была вкусная ,а теперь пахнет хлоркой и неприятный вкус воды … Хочу выразить благодарность оператору Юлии (13.01.21 в 11:25). Помогла определиться с выбором. Очень вежлива, благожелательна, отлично владеет необходимой информацией. Заказываю воду уже не один год,сначала на работу, теперь домой.В будни домой привозят воду после 17.00,но чаще конечно это ближе к вечеру,зато сервис отличный.Хотя бывает долго ждёшь,но воду всегда привозят, водитель культурный,обходительный,извенится,если задержался,всегда сам переставит помпу с пустого баллона на полный,вобщем от такого сервиса даже не злишься,что долго ждал.В прошлую субботу решила заказать воду в выходной,чтоб долго не ждать,в итоге приехал какой то стремный водитель,который сломал мне помпу,я бы так и сама смогла!!!!Не можешь ,скажи я не умею!!! Лучше заказыва в будний день,дешевле будет! Dating for everyone. Just do it! Follow this link: http://bit.do/fJrxN?h=be697b0e08d2f059893ef5f91fcc4ddf& Наяда, вы вообще охренели в край?! Вчера заказывал воду в 15:00, сказали мол ждать после 17:00. В итоге, время 18:50, звоню, говорю «где моя вода?! Заказывал уже почти 4 часа назад» на что недовольным голосом мне ответила барышня, что воду привозят с 17: до 20:00. Но я бы и успокоился на этом, но я то знаю что вы безкультурные и безолаберные уже не раз мне воду не привозите. В итоге, время 19:50 звоню, и естественно меня сбрасывают, т.к. время то не рабочее. И что вы думаете, в 20:00 пошел в магазин за водой. Наяда, вы негодяи, это уже 3 раз так я без воды. Какого хрена я должен целый день ждать пока вы мне привезете воду?! Утром заказал и целый день как дурак жду эту гребанную воду, пока соизволите ее мне привезти. Т.е. получается что бы заказать у вас воду я должен отложить все дела и сидеть дома как дурак и ждать вас. Мерзкий сервис. Один раз прос..ли мой номер телефона и начали тарабанить по окнам моей соседке, которая возмущалась на меня после этого (мол чего я должна напоминать вам за вашу воду?). А я виноват что в компании работают то ли глухие, то ли криворукие, то ли недоразвитые люди?! В итоге отношкния с соседкой из-за вас разостраны, нервы потрачены. ДА НАХРЕН ВЫ МНЕ ТАКИЕ НУЖНЫ?! Спасибо, теперь в ваших кривых услугах я больше не нуждаюсь. Начали заказывать вашу воду полгода назад. Вода нравится, доставка устраивает. Хотелось бы конечно пораньше. Но я как водитель понимаю, какое в Днепре движение и пробки. Воду заносят на этаж, сотрудники вежливые. В общем, продолжайте в том же духе. Рекомендую По истине — наш народ только писать один негатив может. А я хочу поблагодарить Наяду в такие непростые времена. Спасибо за Ваш труд. Желаю всем здоровья и быть добрее. ничего хорошего сильно хамят в частном секторе оставляют на улице просьба поднести Заказываю воду давно. Вроде и качество неплохое, но вот сервис меня просто начал напрягать. Опишу последний случай (до этого не повезло с бутылем, он протекал и залил весь пол, после чего линолиум обесцветился): нет совершенно никакой обратной связи между водителем и менеджером, которая принимает заказы. 11 марта в 10 утра заказывала воду, обещали привести во второй половине дня, но так и не дождались. 12 марта утром сама позвонила, поинтересовалась, где вода. Мне ответили, что воду привезли вообще то вчера и что к нам не дозвонились и у них новый водитель . Вопрос: как водитель не попал к нам с водой, если код домофона я говорила менеджеру, номера телефонов есть, дома находилось 2 человека и никто не слышал ни звонков ни стука в дверь??? Если водитель не успевает развести все заказы и у Вас так много клиентов, то теперь Вам будет проще все успевать. Одного клиента вы потеряли. Заказали воду первый раз.На вкус вроде бы неплохая,но постояв,стала отдавать запахом болота. Бутыль не новый и к сожалению плохо вымыт. Подумаю,заказывать ли еще. Заказываем воду очень давно, все отлично, доставка вовремя, но пару недель назад воду невозможно пить, ана со вкусом хлорки. Заказываем воду около 5 лет.Доставка всегда вовремя,машины чистые.Так держать! доставка отвратительная ждем третью неделю оператор ничего не решает Хочу обратиться к отделу по работе с персоналом, в частности к руководителям. В частности, обвинения в том от операторов, что у них мало времени, и много звонков, поспешите с заказом. И в итоге заказ приняли, но не на завтра, как было оговорено, а на сегодня. А от доставщика обвинения в том, что он ждёт уже 10 минут, и у него много работы, хотя перед этим даже не позвонил. Снова таки обвинения. Просьба взять во внимание. Не хорошее мнение сложилось. Спасибо за внимание и понимание. С ув., Андрей. Во-первых, заказываем воду и ее не привозят в указанный день, и это уже не первый раз. Во-вторых, на сайте указанно «При заказе до 12:00 доставка в тот же день», видимо девушки, принимающие заказ этого не знают. И последнее, от аромата некоторых курьеров можно и самим заработать алкогольное опьянение. Здравствуйте. Уже пятый год доволен вашими услугами. Вопрос один: куда удалился бот? Было очень удобно в пару кликов заказывать Стала вашим клиетом сравнительно недавно, спасибо за своевременную доставку,хотелось бы обратить ваше внимание на то, что у водителя не всегда при себе есть мелкие деньги для сдачи клиенту, но приятная улыбка и позитивное настроение водителя который всегда предложит варианты как выйти из сутации, сглаживает все эти мелкие неприятности. Перешли к вам месяц назад с другой воды. Там вечно не привозили вовремя или вообще на следующий день без предупреждение. Заказала так как соседке возите, сейчас очень довольна. Еще ни разу не было задержек, водитель вежливый, вода по вкусу подходит. Хорошая доставка, для Днепра вообще супер быстро. Обычно в день заказа, иногда — на следующий, но это если я позвоню после обеда, поэтому лучше звонить с утра. Сталкивалась с другими доставками в Днепре, так это небо и земля. В общем, рекомендую. Заказываю воду около 2 лет. Очень удобно, доставка почти не лажает, вода норм. Сейчас пользуюсь телеграм ботом для заказа, так как не люблю постоянно звонить. В общем, спасибо за хороший сервис. 26.08.19г. в 14-00 заказал баллон воды.но никто так и не привёз. Заказываю Вашу воду уже три года. Разочарован! 24.08.2019 в 15.11 звоню в первые. В 15:00 заказал доставку воды, состоянием на 20:00 курьер воду так и не привез Хотим поблагодарить Ваш коллектив за оперативность, приятных, вежливых операторов и водителей! :) Вода хорошая и вкусная,а вот человек который доставляет воду настоящий хам.сдачи нет, отношение хамское.все время грубит. И наверное именно по этому воду заказывать тут больше не буду.Настроение подгадили на весь день.Спасибо Спасибо за ваш труд и работу. Даже в такую погоду, воду привезли во время. Пью воду с детства , наверное с самого начала работы вашей фирмы и своему ребёнку тоже даю вашу воду , даже без кипячения!! пробовал и другую воду , но мне не понравилось качество , некоторые фирмы просто чуть ли не с крана видимо наливают воду и развозят … операторы приветливые , а водители как водители , бывают не очень приветливые )) в общем — я с вами forever !! НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! Информация на сайте не обновляется, при заказе 2х бутылей цена должна быть 37, а взяли 42. Менеджер по телефону во всем обвинила мой браузер! . Водитель хамил, уверяя что живу в другой квартире и я заказывала 1бутыль, сдачи у него НЕ БЫЛО. Впервые столкнулась с таким хамским отношением. Воду заказывала в первый и последний раз! Воду «Наяда» заказываем давно, и всегда были довольны качеством. Но в последнее время явственно стал слышен запах хлора. А как же очистка озоном? Или это только для рекламы? Хотелось бы подробнее узнать, чем очищают воду, которую мы пьем и даем своим детям Очень расстроилась, испортили предновогоднее настроение. Заказала воду 28.12.18 в 10;17, сегодня суббота 29.12.18 16:10 но воды не привезли. На мой звонок в 13:44 девушка возмутилась, как будто я виновата что воду не привезли, даже не попыталась извиниться. Спасибо большое за качественную воду и отличное обслуживание! Заказываем у Вас воду очень давно. И домой , и на работу в офис. Всегда довольны! Подскажите почему у Вас не работают телефоны, ни по одному из номеров указанных на бутыле невозможно дозвониться с пятницы. заказывала воду в 14:20 ,5.05.2018 мне сказали что доставят до 17:00 . но так и не доставили !!!что это вообще такое это уже второй раз . Заказывала воду около 3х лет. Качество воды нравится. Но вот с января месяца начались сложности по доставке…. «Доставка в любое удобное время» — осталось лишь слоганом на сайте. На самом деле невозможно договориться о доставке в удобное для меня время. У меня нет возможности целый день ждать доставки. Раньше доставляли и утром и в вечернее время. Сейчас такой сервис отсутствует. Мне нужно в первой половине, но отказали. после 18-00 уже не работают. В выходные сидеть дома привязанными тоже не айс… Разочарована. Буду искать другую компанию, так как без воды никак. ((( Здравствуйте!Хотела по благодарить диспетчеров и водителей вашей фирмы, за их тяжелую работу.Сразу хотела написать отзыв но не смогла пройти мимо последнего отзыва.Простите если грубо но эмоции зашкаливают.Желаю вашей фирме хороших клиентов и процветания!Оставайтесь лучшими(такими как есть)Наталочка (45лет). Заказал воду 20.03 , в 18.30 перезвонила диспетчер,что воду привезли,но машина не может подъехать к подъезду,хотя до этого при мне несколько машин въезжали,колея была,и предложила самому забрать баллон,мол водитель только возит ,а не носит,но и до этого к подъезду не подъезжали,а носили от дороги, что буквально в 5 метрах от сегодняшней остановки.Когда я отказался идти за баллоном,диспетчер не Заказали воду 28.02 на 01.03. Обещали привезти в 11:00, но из-за погодных условий перенесли на 13:00 об этом мы узнали когда сами позвонили, т.е. позвонить предупредить не в правилах компании?! Крайне огорчен и сильно раздосадован сервисом . Заказал воду в 13:30 прождал весь день и до 19:00 так и не дождался. Было бы неплохо, если бы предупреждали, когда не успевают доставить заказ. Очень расстроены доставкой воды. Сегодня нам её просто не привезли,и это не первый раз. Спасибо за отличный сервис и отзывчивость сотрудников. Заказываем уже несколько лет и претензий нет вообще. Самая лучшая вода в области и даже в Украине. Спасибо за отличный сервис и отзывчивость сотрудников. Заказываем уже несколько лет и претензий нет вообще. Самая лучшая вода в области и даже в Украине. Компания Наяда, я уже давно являюсь Вашим постоянным клиентом, но такого хамского отношения со стороны ваших диспетчеров не заслужила. Пожалуйста примите меры , или научите Ваших девушек общаться с клиентами. Заказывали воду в 9.00 утра, сказали будет после 12.00, но ни воды, ни звонка от Вас так и нет. Позвонив в компанию Наяду, я услышала в грубом тоне ответ на мой вопрос. Извините, но такого отношения к себе я не заслужила. Если Вам дороги Ваши постоянные клиенты ,а так же новые, измените отношение к ним. Научите Ваших сотрудниц, а особенно диспетчеров, которые принимают заказы и имеют непосредственный контакт с клиентом общаться, разговаривать и уважать!!!!! Сегодня нас ожидал не приятный сюрприз от «Наяды»!!! Допив бутыль почти до конца, когда помпа перестала качать воду мы по привычке начали переливать воду в прозрачную чашу. Удивлению не было предела, вода серая. Получается все это время мы заливали в чайник серую воду. Раньше мы этого не замечали, объясню почему (бутыли нам доставляют запакованную в синем целлофановом пакете мы открываем крышку вставляем помпу). Очень жаль, что Наяда не моет бутыли. Жаль невозможно фото прикрепить этого ужаса. Прошу зобов’язати співробітниць Наяди, які приймають замовлення води у Кам’янському, вивчити нові назви вулиць і не повторювати клієнту під час розмови стару назву. Я так розумію, у вас стара база назв вулиць, хоча перейменування відбулося вже давно. Поважайте Закон і клієнтів, будь ласка. Добра вода, але низький рівень культури обслуговування. Також дуже часто водії уриваються до офісу без привітання. Бувають випадки розмовляння по телефону під час виконання замовлення (коли заносить балон). Це жахливо. Не деградуйте, будь ласка. Ростіть. Работа людей в «непростое время» — сделал заказ воды, пообещали в течении дня ( в связи с погодными условиями…), после 19-00 отчаялся ждать, ведь рабочий день уже закончился…20-30 — заказ доставлен!!! вода хорошая а вот обслуживание ужасное. крышки на бутылях дырявые на диспенсер не поставишь. балоны с водой привозят пробитые а еще и высчитывают за них. год назад было в 100 раз лучше. Качество воды отличное ! Водитель ужасный псих зашел не в тот подъезд я ему кричу он уехал ! Спасибо за прекрасный сервис! Спасибо за быструю и комфортную доставку на протяжении всей этой морозной и снежной зимы! Весь коллектив поздравляем с наступающим Новым 2017 годом. Успехов в работе. Качеством воды и обслуживанием довольны. Так держать. Личные поздравление и спасибо за вежливое обслуживание вашему работнику по доставке воды Андрею . Автомобиль вашей фирмы номер АА5241КТ по вечерам на посёлке строителя пугает людей якобы хочет задавить и перекрывает проход делайте выводы иначе обратимся в соответвующие органы если это ещё раз повториться… Почти 6 часов уже ждём воду, так и не привезли ещё. Заказ сделан был в 15:12. Пообещали с 17:00 до 19:00. Сейчас на часах 20:42 и воды до сих пор нет!!! Мы живём в центре Днепродзержинска, не на отшибе. Уже можно было 3 раза за это время даже из Днепра туда и обратно привезти! Годовалому ребёнку не на чем заварить кашу и вынуждена так поздно сейчас бежать в магазин за водой, просидев без воды столько времени. И уже сомневаюсь, что её сегодня все же привезут. И это уже не впервые!!! Пора менять поставщика. Накипело… Спасибо большое за сервис. С Вами всё очень быстро и просто. Особенно приятные доставщики — всегда пошутят и если надо помогут) Спасибо большое за вкусную воду и замечательный сервис. Заказ приходит вовремя, обслуживание хорошее!!! Вода очень вкусная! Всех благ вам!) Добрый вечер. Редко пишу. Водой довольны,но вот доставка это ужас,понимаю что живем в Таромском,но это не повод привозить воду в 20.00 или 21.30. Или еще лучше звонить на следующий день и говорит что у нас никого дома небыло,хотя у нас малый ребенок и дома ктото но есть и свет всегда горит. Спасибо за прекрасный сервис! Редко пишу отзывы, но с Вами действительно очень удобно и интересно. Прочла статью про воду на который мы готовим — теперь буду кушать варить только на Наяде) Я был бы Вам очень благодарен, если бы Вы отучили своих доставщиков жаловаться и выливать свой негатив на клиента. У меня не работает домофон на съемной квартире, поэтому я всегда предупреждаю девушку при заказе, но она не сообщает доставщику и он уже второй раз обвиняет меня в этом. В следующий раз я не стану заказывать у Вас. Прочитал последний отзыв. Вам вообще повезло, я покупаю другую воду мне ее привозят на следующий день. Четыре часа это вообще круто закажу наяду В начале работали отлично доставка была просто супер скорость но последнее время мало того что вода подорожала сразу на 3 грн так еще и не укладываются в срок доставки хотя дают срок 3-4 часа приходится сидеть дома и после этого времени напоминать о заказе.На попытку пожаловаться диспетчеру ,на замечание что мне такая служба не устраивает и буду менять равнодушно ответили имеете право Доставка всегда вовремя. Перезванивают когда водители на месте. Заказывала за несколько дней — привозили точно в указанное время. Спасибо за точность. Не знаю как у других служб, потому что это первая бутилированная вода которую мы начали заказывать, а у наяды пока все устраивает Отличная страничка с отзывами. Я похоже еще и первый её обнаружил =)
до двери получаешь отказ ждать приходится целый день вообщем ничего хорошего
Очень не понравилось отношение и клиентоориентированность сотрудников-операторов (г.Каменское), а так же доставщика воды.
Надеюсь на последующие хорошее взаимодействие и взаимопонимание.
Спрашивает :
Срок баллона с низу и количество?
Смотрел и сказал что 2019 и 2018 год.
Заказ 2 балкона принять.
В 18.02 приняли 2 баллона.
Потом пришёл домой и смотрю срок баллона.
2006 год.
Это по вашему нормально?
Как так?
Сами требовали свежий баллон а нем подсунули с сроком 2006 года.
Вы волшебники, которые всегда выручают практически в любое время и в любую погоду! Спасибо!!!
Единственная просьба — хотелось бы какие -нибудь поощрительные акции или скидки для постоянных клиентов. Например, на оборудование.
Заранее благодарна!
поинтересовалась,нужно ли перенести заказ,не извинилась за срыв заказа,а просто объявила,что снимает его.Я думаю,такое отношение не оправдывают даже погодные условия.А компания еще расширяет районы сбыта.Вы сначала с действующими клиентами сумейте наладить сервис,тем более которые у вас с первого года работы.
Александр
20 марта 2018
Воду не привезли вообще, водитель увидел что много машин возле офиса и уехал. Не позвонил, не предупредил а просто уехал! Об этом тоже е предупредили.
У меня вопрос, вы понимаете что такое сервис и как работать с клиентам?
Сервис ужасный!!!!
Сказал — сделал!!!
Спасибо за порядочность!!!
Воду пью. Диету соблюдаю. Будут проблемы теперь знаю куда писать.
Надеюсь конечно их не будет, как не было до сегодняшнего дня.
